FAQ Iron workx
Bij Iron Workx krijgen wij regelmatig vragen over vanalles. Hieronder de veelvoorkomende vragen en de antwoorden daarop. Mocht je vraag er niet tussen zitten neem dan gerust contact met ons op...
Telefonisch bereikbaar op 0615134743 (ma t/m/ vrij 08.00 – 18.00, zaterdags 08.00 – 1830) of stuur een mail naar Rafaël.consten@outlook.com.
​
​
-
Corona
-
Iron Workx
-
Inschrijven
-
Betalingen
-
Restitutie / annulering
-
Wijzigingen
-
Klachten
-
Workshops
-
Cursussen
-
Veiligheid
​
1. Corona
​
Hoe meld ik mij af als ik klachten heb?
​
Als je coronaklachten hebt kun je je afmelden door te bellen naar Iron Workx tijdens werkplaatsuren (ma t/m vrij 08.00 – 21.00, zaterdags 08.00 – 18.30) naar 0615134743 of mailen naar rafël.consten@outlook.com.
​
Ik heb last van loopneus/hoesten/zweten/reukverlies/smaakverlies of andere symptomen.
De kans bestaat dat je een coronabesmetting hebt. Wij hebben geen geneeskunde gestudeerd en dus geen kennis om dit vast te stellen. Helaas kun je zolang je een van deze klachten ervaart niet deelnemen aan onze cursussen of workshops. Laat het ons op tijd weten door te bellen naar Iron Workx tijdens werkplaatsuren (ma t/m vrij 08.00 – 21.00, zaterdags 08.00 – 18.30) naar 0615134743 of mailen naar rafël.consten@outlook.com.
​
Worden de materialen gereinigd?
​
Ja. De materialen worden na gebruik gereinigd met gecertificeerde ontsmettingsmiddelen.
​
​
Is er voldoende ruimte / Afstand?
Ja. De loods van Iron Workx heeft voldoende werkplekken die de afstand van 1.5 meter garanderen. Daarnaast is er een toestroom van verse lucht.
​
Is een mondkapje verplicht?
​
Nee. Tijdens het volgen van een workshop of cursus is het dragen van een mondkapje niet verplicht. Uiteraard mag het wel.
​
Wat als er een lockdown komt en Iron Workx tijdelijk wordt gesloten?
​
Laten we hopen dat dit niet zal gebeuren. Is dit wel het geval, dan worden de cursussen die al lopen op pauze gezet. Op een later tijdstip wanneer het weer mag worden deze vervolgd. Het zelfde geldt voor reeds geboekte cursussen.
2. Iron Workx
Wat zijn de openingstijden van Iron Workx?
​
Maandag t/m Vrijdag 08.00 – 21.00
Zaterdags 10.00 – 18.30
Zondags gesloten
Wat is het adres van Iron Workx?
​
Het post en bezoekadres van Iron Workx is:
Kerkstraat 33,
6447 BG, Merkelbeek
Wat zijn de parkeermogelijkheden bij Iron Workx?
​
Iron Workx beschikt over een eigen parkeerplaats. Deze ligt aan het steenakkerpad achter de werkplaats. Er is plaats voor 15 wagens. Het is ook mogelijk om op de Kerkstraat te parkeren. Parkeren is gratis en kan zonder blauwe schijf.
​
Is Iron Workx bereikbaar met het openbaar vervoer?
​
Iron Workx is goed bereikbaar met het OV. Bus 37 rijdt zowel vanuit Brunssum als richting Sittard naar Merkelbeek. Uitstappen bij halte Kerkstraat. Iron Workx ligt op loopafstand 3 minuten.
3. Inschrijven
​
Hoe schrijf ik mij in voor een cursus of workshop?
​
Inschrijven kan via inschrijven in het top menu. Hij zijn alle mogelijke opties weergegeven. Is er geen plek meer, dan wordt het de eerste volgende mogelijkheid.
​
Is er een wachtlijst?
Het kan altijd voorkomen dat cursussen vol geboekt zijn. Bij uitval en annulering kan er iemand anders aansluiten. Wil je op de wachtlijst? Stuur een mail naar: Rafaël.consten@outlook.com
​
Is het mogelijk om een cursus of workshop op maat te volgen?
​
Ja. Iron Workx staat altijd open voor suggesties en denkt graag met je mee. Je vraag of verzoek kun je mailen naar: Rafaël.consten@outlook.com
​
Doen jullie ook vrijgezellenfeesten of teambuilding?
​
Ja. Een speciale gelegenheid bij Iron Workx is altijd mogelijk. Je vraag of verzoek kun je mailen naar: Rafaël.consten@outlook.com
​
4. Betaling
​
Hoe dient er betaald te worden?
​
Om een workshop of cursus te boeken dient men vooraf te betalen. Het kan altijd zijn dat er betalingsproblemen zijn. In dit geval kan voor de start van de cursus of workshop betaald worden bij Iron Workx. Wij kunnen zowel contant als giraal accepteren.
​
Is de online betaling veilig?
​
Bij het online boeken van cursussen en workshops werken wij met IDEAL-betalingen. Dit is een reeds bewezen veilige online betalingsmethode.
​
Kan ik na betaling een BTW-bon krijgen?
​
Als je het bij ons aangeeft dat een BTW-bon gewenst is, dan zorgen wij dat deze tot je beschikking komt. Laat het vooraf even weten en mail ons op: Rafaël.consten@outlook.com
​
Wat als er problemen met betaling zijn?
​
Mocht dit het geval zijn kun je het beste contact opnemen met Iron Workx. Dit kan tijdens werkplaatsuren (ma – vrij 08.00 – 21.00 en zaterdag 08.00 – 18.30) of stuur een mail naar Rafaël.consten@outlook.com.
​
Kan ik een cursus in termijnen betalen?
​
Een cursus is geen tripje naar de supermarkt en wij snappen dat het soms lastig kan zijn om in een keer te betalen. Stuur je mail naar Iron Worx naar Rafaël.consten@outlook.com en we kijken welke mogelijkheden er zijn voor je.
​
5. Restitutie / Annulering
​
Wij gaan er onder normale omstandigheden er van uit dat deelnemers graag onze cursussen en workshops willen bijwonen. Bij uitval of verhindering hanteren wij de doorschuifmethode. Dit houdt in dat er dan bij een toekomstige cursus wordt aangeschoven. Zijn er bijzondere omstandigheden, dan volgt restitutie. Daar doen wij niet moeilijk over.
6. Wijzigingen
Wat als er wijzigingen zijn in het cursus of workshopaanbod?
​
Iron Workx staat niet stil en blijft met de tijd meegaan. Het kan zijn dat ons aanbod verandert of dat bijv. wanneer je al een workshop hebt geboekt. De geboekte cursus blijft onveranderd de gemaakte overeenkomst wordt nageleefd.
​
Tot wanneer kan er geannuleerd worden?
​
Voor cursussen en workshops geldt doorgaans dat er min. 2 weken van tevoren geannuleerd dient te worden. Na annulering wordt er doorgeschoven naar een toekomstige cursus of workshop of er volgt in sommige gevallen restitutie.
​
Wat als het restaurant van de Smeed & Eet volgeboekt is?
​
De deelnemende restaurants beschikken over voldoende capaciteit. Omdat de smeed en eet min 2 weken van tevoren wordt gereserveerd is er altijd plaats voor cursisten van Iron Workx.
​
7. Klachten
​
Waar kan ik een klacht indienen of een verbeterpunt aandragen?
​
Wij staan altijd open voor verbetering binnen het redelijke. Zijn er zaken die je opmerkt en beter kunnen, dan kun je ons altijd direct aanspreken hierover. Is dit niet mogelijk? Dan kun je tijdens werkplaatsuren bellen naar Iron Workx: 0615134743 (ma t/m/ vrij 08.00 – 18.00, zaterdags 08.00 – 1830) of een mail sturen naar Rafaël.consten @outlook.com
8. Workshops
​
Mag mijn kind meedoen aan de workshop?
​
Uit veiligheidsoverwegingen hanteren wij een minimale leeftijd van 16 jaar.
​
Kan ik mijn werkstuk of project laten staan na de workshop of na gebruik van de werkplaats?
​
Bij Iron Workx is opslagcapaciteit. Echter, wij adviseren het wel waar mogelijk om deze mee te nemen.
​
Zijn materialen inbegrepen?
​
De cursussen en workshops zijn inclusief smeedijzer, persoonlijke beschermingsmiddelen en apparatuur. Bij het vrij smeden wordt er ruimte gehuurd en gebruikt men grotendeels eigen materialen.
​
Ik wil met mijn eigen materiaal aan de slag, mag dat?
​
De workshops worden met de materialen van Iron Workx gegeven. Dit om te voorkomen dat een gedeelte van de workshop gebruikt wordt voor het afstellen van het materiaal. Bij de cursussen is dit zeker mogelijk. Laat het van te voren altijd even weten wat je meebrengt.
​
Ik wil werken aan mijn eigen ontwerp, kan dat?
​
Ja. Bij Iron Workx kunnen 3 smeden tegelijk deelnemen aan het vrij smeden. Deze dient wel van tevoren gereserveerd te worden via onze website. Bij inschrijven staat het product vrij smeden.
​
Ik ben onervaren, krijg ik het werkstuk af in een dag/cursus?
​
De workshops zijn ingericht om iedereen een leuke en spannende dag te laten ervaren. Het is de bedoeling dat iedere deelnemer zijn werkstuk af krijgt en mee naar huis neem.
​
De Cursussen zijn van langere duur. Om deze reden blijft het werkstuk tijdens de duur van de cursus in de loods bij Iron Workx. Teneinde van de cursus is in 90% van de gevallen ook het werkstuk af.
​
Kan ik een workshop cadeau doen?
​
Iron Workx vind het geweldig dat meer mensen enthousiast worden van lassen en smeden. Een cursus of workshop cadeau doen kan. Stuur een mail naar: rafael.consten@outlook.com voor meer informatie.
​
Kunnen we met een groep deelnemen aan een zaterdag workshop?
​
Het is mogelijk om voor één gezelschap een workshop te boeken. Onder normale omstandigheden is het maximum 8 deelnemers.
9. Cursussen
​
Zijn er starterseisen voor cursussen?
​
Voor de beginnerscursussen lassen of smeden zijn er geen starteisen. Voor zowel de beginner als gevorderdencursus lassen en smeden is een basisniveau vereist.
​
Kan ik bij Iron Workx mijn certificaat of diploma behalen?
​
Ja. Bij het smeden kun je gaan smeden voor je NGK (smeedgilde)-certificaat. Daarnaast heeft Iron Workx ook zijn eigen certificaten. Wij staan goed aangeschreven in de wereld van het lassen en smeden waardoor deze waarde vertegenwoordig.
​
Wat als ik ziek wordt tijdens een cursus?
​
In de huidige tijd kan dit gebeuren. Mocht je verhindert zijn door corona, dan schuif je op een later tijdstip in een cursus weer aan. Zodat je deze gewoon kunt afmaken.
​
10. Veiligheid
​
Hoe zit het met de veiligheid bij Iron Workx?
Iron Workx werkt alleen met TÜV-gecertificeerd materiaal. Dit houdt in dat deze getest is aan de hoogst geldende veiligheidseisen. Daarnaast worden onze materialen goed onderhouden en up-to-date gehouden.
​
Moet ik in het bezit zijn van veiligheidsschoenen?
​
Bij voorkeur ja. Wij hebben een paar extra schoenen aanwezig, maar deze hebben al wat kilometers gemaakt. Mocht het onmogelijk zijn dat je zelf veiligheisschoenen meeneemt, neem dan met Iron Workx contact op. Dit kan tijdens werkplaatsuren (ma – vrij 08.00 – 21.00 en zaterdag 08.00 – 18.30) of stuur een mail naar Rafaël.consten@outlook.com
​
Wie ziet er op toe dat de veiligheidsregels worden nageleefd?
​
Hier ben je als cursist als eerste zelf verantwoordelijk voor. Daarnaast hebben wij gediplomeerde en ervaren lassers en smeden in dienst. Wordt de veiligheid oor enthousiasme uit het oog verloren, dan zullen zij waar nodig even bijsturen.
​
Hebben jullie een AED-aanwezig?
​
Ja. Wij hebben een AED binnen handbereik.
​
Moet ik een aansprakelijkheids- en zorgverzekering hebben?
Beiden ja.
